Konflikthåndtering og personlig sikkerhet

– Gardermoen 31. oktober 2016

Første del av kurset legger vekt på å gi et teoretisk grunnlag, for så å kunne arbeide med pratiske caseoppgaver i grupper.

Kurset fokuserer også på bruk av god verbal, og nonverbal kommunikasjon. Bevisstgjøring av personlig sikkerhet i yrkesrollen, er også sentralt i dette kurset. Det er mål at kurset skal gi en konkret, og praktisk rettet kompetanse i å møte konflikter i sin yrkesrolle.

Hovedtema:

• Konflikt, teorier, stiler
• Praktisk konflikthåndtering
• Caseoppgaver video m/gruppeoppgaver
• Teori om vold og trusler
• Aktuelt lovverk
• Konfliktdempende kommunikasjon
• Konflikthåndtering ved bruk av telefon
• Møte med vold og trusler
• Personlig sikkerhet

Forelesere:
Geir D. Edvardsen fra Secure Work har en bred bakgrunn. Han har omlag 20 års erfaring fra arbeid med utfordrende atferd, fra yrkeslivet. Geir D. Edvardsen sin styrke som kursholder og pedagog, er at han har følt det han snakker om på kroppen selv. Han har siden 2004 gjennomført kurs for utsatte yrkesgrupper. I denne perioden har han også holdt kurs for mange ansatte innen Skatteetaten, over hele landet (stat og kommune). Edvardsen er kjent for å være en motiverende og dyktig kursholder, med lang erfaring fra undervisning i ulike sammenhenger. Kursavgift
Medlemmer kr. 2.900,-
Ikke-medlemmer kr. 2.900,-

Kurstid
31. oktober 2016 –
kl. 10.00 – 15.30

Sted
Gardermoen, Quality Airport Hotel Gardermoen

 Påmeldingsfrist
Avlyst!